Assistant/e Service Clients

                                    

CDI

Albertville

Temps plein

A définir

2 à 5 ans

Commercialisation / Vente

Le recruteur

Notre vision : devenir le leader, reconnu mondialement, sur les marchés de corindons blancs de spécialité.

Avec 125 ans d'existence, NICHE Fused Alumina produit du corindon blanc grâce à la transformation d'alumine dans ses fours, puis le fournit à la granulométrie et le niveau de qualité attendu par ses clients dans tous les secteurs d'activités : automobile, aéronautique, aménagement de la maison, fabrication d'outils industriels...

Tous les métiers contribuent activement à notre performance : production, ordonnancement, expédition, laboratoire industriel, maintenance, comptabilité, ventes, finances, RH...

Description du poste :

Dans le cadre d’une promotion interne, nous recherchons un(e) assistant(e) service clients. Sous la responsabilité de la responsable Service Clients, l’assistant(e) service clients est l’interlocuteur privilégié des clients. En étroite collaboration avec l’équipe commerciale, il/elle assure l’interface client : suivi des commandes, information sur l’avancement des commandes, des délais de livraisons…il/elle s’assure que les factures clients sont réglées dans les délais impartis et prend les mesures nécessaires en cas de retard de paiement. Les principales missions du poste sont : · Etablir et suivre des offres commerciales, en étroite collaboration avec les Commerciaux, · Contrôler le bon respect des termes des contrats commerciaux, · Enregistrer les commandes et les confirmer aux clients avec une date de livraison, en assurer le suivi, informer les clients de leur avancement, · Préparer et transmettre les factures aux clients et veiller à leur paiement dans les délais prévus, · Prendre contact avec les clients et gérer les litiges cas de retard de paiement, · Tenir à jour les dossiers clients, · Tenir à jour et analyser des reportings et des prévisions de ventes.

Profil recherché :

Titulaire d’un diplôme Bac+2 commerce international Une expérience dans l’assistanat des ventes ou service clients, dans un environnement international. Maîtrise des outils Microsoft Office et SAP (ou un autre ERP). Maîtrise impérative de l’anglais (oral et écrit). La pratique d’une autre langue (italien, allemand ou mandarin) serait appréciée. Doté(e) d’un sens aigu du service au client, aisance relationnelle (et tout particulièrement au téléphone),organisé(e) et rigoureux(se), autonome et apprécier le travail en équipe.

Langues demandées :

  • Anglais (Grande Bretagne) : Compétence professionnelle

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