Business Quality Manager (f/m)

                                    

CDI

Rouen

Temps plein

Plus de 70 000 €

5 à 10 ans

Assurance Qualité

Le recruteur

Borealis c’est près de 6 900 employés opérant dans plus de 120 pays. Son siège social se trouve à Vienne, en Autriche. Borealis est détenu à 75% par OMV, société pétrolière et gazière autrichienne et à 25% par Mubadala, société holding d’Abu-Dhabi. Borealis fournit des produits et des services à ses clients dans le monde entier, en collaboration avec : Borouge (ADNOC aux Émirats arabes unis); et Baystar™ (Total aux États-Unis).

Description du poste :

En tant que Business Quality Manager, vous traduisez les exigences externes du marché, les normes industrielles et les besoins des clients en normes et processus internes, et vous assurez une performance solide et harmonisée des processus de bout en bout, de l'approvisionnement en matières premières à la livraison du produit final au client. Vous assurez également l'identification des enseignements tirés des auto-évaluations, des incidents internes, des audits clients, des audits de certification et des plaintes des clients, et leur mise en œuvre dans le cadre de l'amélioration continue. Vous assurez la promotion de la qualité et de la sensibilisation des clients, qui sont des facteurs clés pour NITRO, dans l'ensemble de l'entreprise et en étroite collaboration avec elle. Contribution: - Traduire les besoins de l'industrie et du marché en processus et exigences internes afin de les intégrer dans le travail quotidien. - Veiller à ce que l'organisation commerciale connaisse et mette en œuvre les normes pertinentes pour répondre aux exigences internes et externes. - Soutenir de manière proactive l'organisation commerciale chargée de répondre aux exigences des clients en déterminant les améliorations à apporter (par exemple, par le biais d'auto-évaluations/examens, d'audits internes, d'audits de clients) et surveiller la mise en œuvre et l'efficacité. - Assurer une compréhension, une mise en œuvre et une conformité cohérentes du système de gestion et des processus fondamentaux connexes. - Diriger des initiatives et des projets d'amélioration continue (tels que définis dans le portefeuille de qualité du groupe) sur les performances et le comportement des processus, en visant une amélioration durable de notre système de gestion intégré et de la satisfaction des clients, dans l'ensemble de l'entreprise, par le biais de références, d'initiatives de meilleures pratiques et de la facilitation des leçons apprises. - Coordonne le processus de traitement des plaintes des clients pour les plaintes critiques ou prioritaires et encadre l'organisation (tant au niveau de l'entreprise que local) pour s'assurer que le problème du client est résolu de manière efficace. que le problème du client est résolu efficacement et que les enseignements tirés sont suffisamment intégrés dans l'organisation pour éviter qu'il ne se reproduise. - Soutenir l'entreprise dans les activités et les sujets liés à la gestion de la qualité, comme les audits clients sur plusieurs sites, les questionnaires clients et les accords de qualité. - Diriger/soutenir les audits des fournisseurs en coopération avec les achats. Effectuer des audits internes sur le système de gestion intégré sur la base du programme d'audit interne du groupe sur 3 ans.

Profil recherché :

Compétences, expérience et connaissances: - Maîtrise, ou équivalent - Maîtrise de la langue anglaise au niveau professionnel - Formation ou expérience en gestion de la qualité bénéfique - 5 à 10 ans d'expérience, de préférence dans le domaine de la mélamine et/ou des engrais TEN. - Compréhension de la chaîne de valeur, y compris l'industrie pétrochimique, les fournisseurs et les clients. - Maîtrise de la facilitation et du coaching, orientation client et qualité. - Style de travail et état d'esprit axés sur la gestion de projet, passion pour la conduite du changement. Autres informations : - Lieu de travail : Autriche ou France (Paris, Grandpuits, Grand-Quevilly, Ottmarsheim) - Type de contrat : CDI - Vous serez sous la responsabilité du Group Quality Manager . Si ce poste vous intéresse et que vous répondez à la plupart des critères de profil ci-dessus, veuillez postuler en ligne et joindre votre CV et votre lettre de motivation.

Langues demandées :

  • Anglais (USA) : Compétence professionnelle complète

Permis B

Véhicule requis

Postuler à l'offre

Pour ajouter un nouveau CV, rendez-vous sur votre espace candidat, rubrique « Informations personnelles » : Lien vers espace candidat

Minimum 8 caractères avec minuscules et majuscules