Chargé relation clients milieux naturels (H/F)

Intégré au sein du service Relation clients, vous gérerez en autonomie un portefeuille clients. Vous serez l'interface entre les services internes (laboratoires, services supports…) et les clients. Vous ferez partie d’une équipe soudée et engagée.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

* Réponses et suivi des demandes clients entrantes (courriel et téléphone),
* Gestion des réclamations,
* Gestion administrative de la logistique des prestations,
* Coordination des différents acteurs de la prestation (filiales et sous-traitants),
* Suivi et veille au respect des délais de rendu des résultats d'analyses,
* Conseils techniques avec le support des référents du pôle.